Enviaments i devolucions
Termini d'entrega
El termini d'entrega de les nostres comandes és de 48-72 hores per Catalunya, Illes Balears i España, sempre i quan la comanda es realitzi abans de les 17 hores d'un dia laborable. Les comandes fetes desprès d'aquesta hora ja comptabilitzen per l'endemà (servei no operatiu els caps de setmana, dies festius i períodes de vacances a Farmàcia Marta).
Si en el moment de la comanda no disposem del producte sol·licitat, ens posarem en contacte amb el client el qual podrà optar per anul·lar la comanda o acceptar un retràs en l'entrega sense cap dret a reclamació a Farmàcia Marta.
TARIFES
Els terminis de lliurament es comptabilitzen per les comandes fetes abans de les 17:00 hores dels dies laborables, no obstant procurarem oferir el servei en la màxima celeritat i cura per tal que arribi a destinació el més aviat possible.
Catalunya Termini de lliurament 48-72 hores (dies laborables) Ports 5.65 €. Ports entrega gratuïts a partir de 75 € de comanda
Illes Balears Termini de lliurament 48-72 hores (dies laborables) Ports 16 € Ports entrega gratuïts a partir de 75 € de comanda
España Termini de lliurament 48-72 hores (dies laborables) Ports 5.90 € Ports entrega gratuïts a partir de 75 € de comanda
Quan realitzeu una compra via internet a Farmàcia Marta, heu de rebre un e-mail de confirmació de la comanda màxim en 24 hores. En cas contrari, preguem ens contacteu per tal que puguem resoldre la incidència en el mínim temps possible.
Targeta de crèdit amb TPV virtual
Quan realitzeu una comanda, per tal de poder fer efectiu el pagament, heu d'introduir les dades de la targeta de crèdit, nom del titular, número de targeta, data de caducitat i codi de validació, les quals es canalitzaran a l'entitat bancària pertinent, un cop validat el pagament, l'entitat bancària envia un comprovant i Farmàcia Marta us farà la confirmació de la comanda.
Per la vostra seguretat Farmàcia Marta no fa cap us de les dades bancaries de la targeta, aquestes passen directament a l'entitat bancària pertinent que realitza la transacció sense que nosaltres hi tinguem accés en cap moment.
Transferència a compte corrent virtual
Informació disponible al efectuar la compra
Ruptura de producte
Per causes alienes a la nostra voluntat, ens podem trobar en més d'una ocasió que el producte sol·licitat no es trobi en el nostre magatzem en el moment de la comanda o que hi hagi problemes de subministrament per part del majorista i/o laboratori. En aquest cas Farmàcia Marta us contactarà el més aviat possible, per tal de trobar una solució satisfactòria per ambdues parts. En cap cas un retràs en l'enviament dona cap dret al client a exigir cap tipus d'indemnització.
Devolucions
El client disposa de 14 dies, per retornar el producte, indispensable prèvia notificació a Farmàcia Marta dins les 48 hores a partir de la sortida de comanda.
Les devolucions s'acceptaran sempre i quan el producte i l'embalatge es retornin en perfectes condicions i amb tots els seus accessoris. El reintegrament es farà en base al preu en el moment de la compra i al tipus de pagament realitzat.
Quins costos ha d'assumir el comprador en una devolució?
Si el client ha triat una opció d'enviament diferent de la més econòmica, Farmàcia Marta no està obligada a satisfer aquest import extra, seria el cas d'una entrega ordinària i una exprés amb sobrecost, a efectes de la devolució, comptarà en tots els casos, amb el cost d'una entrega estàndard, independentment del que hagi escollit el client en fer la comanda originalment.
El comprador, assumirà el cost directe de la devolució, llevat en el cas que el venedor hagi acceptat expressament carregar amb aquests costos dins de la seva política de devolució, i hagi informat degudament el client d'això.
Per disminució del valor del producte retornat, la llei especifica que el comprador només serà responsable d'aquella minva del valor del producte, que es produeixi per una manipulació diferent de l'estrictament necessària per comprovar la seva naturalesa i correcte funcionament. Informem clarament d'aquest detall, perquè, en cas contrari, no podrem reclamar cap quantitat en concepte de pèrdua de valor.
Productes exempts del dret de desistiment en eCommerce
Els productes detallats a continuació, quedaran fora de la política de devolució i el desistiment en l'eCommerce:
Aquells el preu dels quals depengui de fluctuacions del mercat financer, que l'empresari no pugui controlar, excepcionalment es poden produir una depreciació notable - fins i tot total - dins del període de desistiment de 14 dies que marca la llei.
Productes personalitzats o fabricats expressament sota les instruccions del comprador.
Els productes peribles (de caducitat curta) amb poc marge per la seva pròpia naturalesa.
Productes que es lliuren precintats per motius d'higiene i salubritat, en aquest cas només podran ser retornats si el precinte és íntegre.
MOLT IMPORTANT Conserveu el comprovant d'enviament, ja que en cas d'incidència amb el mateix, servirà de credencial de fe davant de possibles reclamacions. FARMÀCIA MARTA no es fa responsable de la devolució.
Recomanem sempre consultar la legislació vigent en detall i, en els casos que ho requereixin per la seva complexitat, posar-se en mans d'un advocat especialista.
Avís legal
La compra on-line no està autoritzada a menors de 18 anys Farmàcia Marta declina tota responsabilitat i considera els progenitors, tutors o representants legals els únics responsables de l'ús que en puguin fer els menors d'edat que tinguin al seu càrrec
Farmàcia Marta declina tota responsabilitat si se'n fa un ús fraudulent o si les dades facilitades són errònies o falses. El frau amb targeta de crèdit és delicte, per el que Farmàcia Marta iniciarà les accions judicials oportunes contra aquells que en facin un mal ús.
Farmàcia Marta no es fa responsable per un mal ús dels productes adquirits i els danys que se'n puguin ocasionar. Aconsellem sempre llegir les instruccions d'ús contingudes en cada producte i en cas de dubte sempre heu de consultar a l'oficina de farmàcia de confiança.
A través de la nostra web podeu accedir mitjançant enllaços a altres webs, sempre relacionades amb els productes i la informació continguda a Farmàcia Marta, però no assumim cap responsabilitat de les informacions que puguin contenir aquestes webs i de l'ús que en pugueu fer els usuaris.
Avís important
Farmàcia Marta es reserva el dret a modificar les ofertes comercials de la web referides a productes, preus, promocions i condicions comercials en general, en qualsevol moment i sense previ avís. En cas que detectem un error en les condicions presentades al client, ens posarem en contacte per tal d'informar-lo i que pugui anul·lar la compra sense cap despesa addicional per la seva part.
Preus
Els preus que apareixen a la web tenen l'IVA inclòs i al final de cada comanda el preu resultant ja inclou les despeses de tramitació. El pagament s'ha de fer sempre en Euros independentment de la moneda en curs del país d'origen de la comanda.
Aspectes tècnics
Farmàcia Marta no es fa responsable de problemes tècnics o errades en els equips informàtics, mentre es realitzi la connexió a la nostra xarxa, ni dels danys que puguin causar terceres persones deguts a intromissions il·legals alienes al nostre control.
PRODUCTES PIERRE- FABRE
Per conveni amb aquest Laboratori, us informem que;
- Els productes Pierre Fabre només es venen als països de l'EEE
- El Distribuïdor Autoritzat prohibeix en particular tot lliurament a direcció alguna situada fora de l'EEE
La venda de productes Pierre-Fabre es limita a un màxim de 6 unitats per comanda
Per qualsevol dubte, us podeu adreçar directament a
PIERRE FABRE IBERICA, S.A.
http://www.pierre-fabre.es
En cas de dubte o suggeriment us preguem ens ho comuniqueu a farmacia@farmaciamarta.cat
|
